“店小二”精神为镜，甘为“店小二”学习体会

“店小二”精神为镜，甘为“店小二”
　　近一个时期以来，集团号召我们学习“店小二”，随着如何发扬光大“店小二”精神讨论的展开，“店小二”的服务精神，越来越被广大员工所认同。“店小二”精神主要包括：热情待客、主动服务的精神；勤奋工作，认真负责的精神；忠诚企业、热爱岗位的精神。不管客人来自何方，提出怎样的要求，“店小二”都能认真对待，以他的热心、耐心和勤劳，做到滴水不漏。确保客人高兴而来，满意而归。总之，一句话，“店小二”精神的核心是服务的精神。如今，“店小二”的服务精神已作为我们的“传家宝”在全港上下得到发扬，得到传承。
  作为港口的一名普通员工，一名司机，工作的核心就是以服务、服务、再服务！因此我将以“店小二”为镜，认真查找自身存在的问题和不足，并有信心和决心在今后的工作、学习中逐步克服缺点，甘做企业的“店小二”。
对照“店小二”，查找自身的不足，主要体现在以下几个方面：
一、在政治思想上
     虽然能关心时事，关心国家大事，能积极参加党组织的一切学习活动，但被动学习的多，主动学习的少，不能把政治理论的学习贯穿整个工作的始终；书面形式学习多，理论联系实际少，单纯为学习而学习。而且，有时因工作关系还缺席了组织安排的学习活动。      学习具有不平衡问题。在学习内容上凭个人爱好，自己喜欢的方面就多看，不喜欢的方面就看的少，甚至是不看；在学习上搞实用主义，与本职业务有关的就学一点，与本职业务联系不大的就不认真学或很少涉足，知识结构单一。在学习时间上，随意性大，学的时候可能集中较长时间学习，计划性不强。没有养成良好的学习习惯，从根本上说是自觉性、主动性不强。
二、在日常工作中
     意识形态还不能很好地适应新形势的要求，接受新生事物的能力不够快，工作热情有所降低，存在不求有功，但求无过思想。
      服务意识有待于进一步增强，对照“店小二”的服务精神还有相当大的差距，“小成即满”的思想依然存在。
     工作争强当先的意识不强。工作上安于现状，亮点少，和其他优秀同志相比较还存有较大差距。
工作中创新意识不强，换句话说，就是“店小二”的随时应变能力不强，做事怕担风险，有些畏首畏尾。
三、在工作作风上
     缺乏魄力，缺乏批评与自我批评的勇气，有时只是一味埋头干活，对关心、帮助其他同志做得还不够。
对待困难有畏难情绪，满足于领导叫干啥就干啥，积极主动性不强，缺乏年轻人那种朝气蓬勃、斗志昂扬的工作热情。
     针对以上自身的不足，我将在今后的工作中，我将以“店小二”的服务精神为镜，使我明确了今后的努力方向：
首先，加强政治理论学习。注意全面平衡的学习，按照“学习、学习、再学习，提高、提高、再提高”的要求，持之以恒，坚持不懈地学习党和国家的各项方针、政策，对照新时期共产党员先进性标准来要求和约束自己。
其次，要身体力行“店小二”的服务精神，甘做企业的“店小二”！脚踏实地地做好本职工作，树立高度的责任感和敬业精神，尽心尽职，一切都要以党和人民利益为出发点，以港口的发展建设大局出发，不急功近利，正确对待个人得失，不计名利，不图虚名，勤勤恳恳，兢兢业业，努力做好本职工作。作为一名驾驶员，更要做到勤勤恳恳、任劳任怨。本着为领导、为客户服务好的原则，努力克服困难，爱岗爱车，做到随叫随到，始终保持车辆处于一个良好的技术状况，开好安全车。把“店小二”忠诚企业、业务精通，任劳任怨，认真工作，诚信服务，为企业创效益等优秀品质都传承下来，并在创新上下功夫，使港口的工作能够适应新形势市场竞争的需要，使港口的服务能够满足新时期客户的需求，使港口的发展能够不辜负各级领导的殷切期望，以饱满的工作热情，争当企业的排头兵。
     再次，努力改进工作作风，克服畏难思想，发扬“店小二”的尊重顾客、顾全大局、吃苦耐劳又不事张扬的精神内涵。勇于开展批评与自我批评，关心集体，帮助他人，识大体，顾大局，努力保质保量地完成各项工作任务。
　　最后，学习“店小二”精神不能搞一阵风，要坚持不懈。时刻以此为镜，发现问题，解决问题。学习“店小二”决不能说是说，做是做，或者光说不做。要在日常工作中甘为“店小二”，在客户面前，永远面带微笑，点头弯腰，甚至有时不得不主动揽过，委曲求全，而决不让客户有一丝不快。
  “店小二”精神与港口生存同步，与我们的发展同行，为了港口的长远利益和员工的自身利益，愿每个员工都要争做新时期营口港的“店小二”！